Page 4 - نبض توسعه شماره ششم

‫دکتر وحیده صادقی‬ ‫دانش گاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تبریز‬
‫دکتری مدیریت خدمات بهداشتی درمانی‬ ‫معاونت توسعه مدیریت و منابع‬

‫مورنینگ هفتم(بخش اول)‪:‬‬

‫از ارائه خدمت تا درآمد (مسیر حرکت پرونده از پذیرش تا درآمد)‬

‫در مورنینگ هفتم از سری مورنینگ‌های مدیریتی برگزار شده در مرکز آموزشی و درمانی امام رضا (ع)‪ ،‬مسیر حرکت پرونده از پذیرش تا درآمد‬
‫بمنظور ترسیم جریان ارائه خدمت تا وصول درآمد‪ ،‬بررسی چال ‌شهای مسیر در واحدهای مختلف خدمت و اقدامات و راهکارهای پیشنهادی مورد‬

‫بحث و بررسی قرار گرفت که در گزارش حاضر‪ ،‬به اختصار به بخش نخست آن پرداخته می‌شود‪.‬‬

‫ مسیر حرکت پرونده‬

‫واحدهای مختلف ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی علاوه بر هدف اصلی خود که همان حفظ‪ ،‬ارتقا و بازتوانی سلامت مراجعین و بیماران م ‌یباشد‬
‫به منظور سرپا ماندن و حفظ عملکرد خود مخصوص ًا زمانی که محدودیت منابع وجود دارد‪ ،‬مجبورند طبق قوانین و تعرف ‌ههای موجود‪ ،‬در قبال خدمات‬
‫ارائه شده هزینه‌های متناظر را دریافت نموده و کسب درآمد نمایند‪ .‬متأسفانه در مسیر پذیرش بیمار و تشکیل پرونده بالینی (که در وهله اول کارکرد‬
‫بالینی داشته و در نهایت از جنبه مالی برای مرکز حائز اهمیت خواهد بود)‪ ،‬تا وصول درآمد خدمات ارائه شده‪ ،‬مسائل و چال ‌شهایی وجود دارد که در‬

‫صورت مرتفع نشدن‪ ،‬موجبات عدم وصول درآمد خدمات ارائه شده بشکل کامل و ایجاد کسور و زیان مالی مرکز را فراهم خواهد نمود‪.‬‬

‫پذیرش بیمار اورژانسی‬

‫فرآیند جاری پذیرش بیمار اورژانسی و بستری در مرکز آموزشی و درمانی امام رضا (ع)‪ ،‬اقدامات و گام‌های اصلی فرایندها و همچنین مشکلات و‬
‫چال ‌شهایی که منجر به مسائل بیم ‌های و مالی و در نهایت کسور می‌گردد نشان داده شده است‪.‬‬

‫فلوچارت پذیرش اورژانس‬

‫‪4‬‬