Page 21 - نبض توسعه شماره ششم
P. 21
دانش گاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تبریز یک تجربه مدیریتی موفق:
معاونت توسعه مدیریت و منابع افزایش بهرهوری نیروی انسانی با مدیریت برنامه‌ی
بهارک عباسی ماهانه کادر پرستاری در شبکه بهداشت و درمان هشترود
کارشناسی ارشد مدیریت تحول
MPHمدیریت اصلاحات در نظام سلامت
نتایج اجرای تجربه (تأثیر بر زمان ،هزینه ،ایمنی، مقدمه
کیفیت یا بهبود عملکرد)
استفاده از فناوري اطلاعات سلامت در مراكز ارائه دهنده خدمات درماني
با استفاد از توانمند يهاي برنام هي اکسل طراحی شده میزان بروز خطا امري اجتناب ناپذير بوده و سبب كاهش خطا و اشتباه و نیز افزایش
کاهش یافته و مدیریت برنامه‌هاي ماهانه و نیز کارکرد کارکنان در راندمان کاری م یگردد .برنامه اکسل به دلیل سهولت در کاربری و عدم
شهرستان هشترود به صورت کامل مرتفع شده است و هم چنین سبب نیاز به هزین ههای بالای پشتیبانی در اجرای برنام ههایی که نیازمند محاسبه
افزایش رضایتمندي مترون و سرپرستاران و کادر پرستاري شده و زمان و نیز تعداد بالای داده‌ها می‌باشند از کارایی بیشتری برخوردار است؛ بیش
اختصاص یافته به تنظیم برنامه‌ي پرسنل نسبت به قبل چندین برابر کاهش از پنج سال است که در بیمارستان امام حسین (ع) هشترود با توجه به
بروز برخی مشکلات عدیده در تنظیم برنامه کاری پرسنل پرستاری و بنا
یافته است. به پیشنهاد مدیران ارشد بیمارستان ضرورت طراحی فایل اکسل احساس
یکسا نسازي شکل ظاهري برنامه‌هاي تنظیمی از دیگر مزیت‌های این شده و بعد از برنام هنویسی در فایل اکسل مطابق با دستورالعم لهای ابلاغی
برنامه است .شایان ذکر است با توجه به راهنمایی صورت گرفته در فرآیند تنظیم برنامه کاری پرسنل به صورت کامپیوتری صورت م یپذیرد.
داخل برنامه و نیز تنظیم پیش‌فر ضهایی در برنامه با محوریت سهولت در
استفاده ،همکارانی که دانش کامپیوتري پایه داشته باشند نیز به راحتی از رویداد یا مسئله
این برنامه استفاده می‌کنند. علی‌رغم پیشرفت‌های روزافزون تکنولوژی در سطوح گوناگون متأسفانه
با این برنامه نه تنها نگارش برنامه ماهانه پرسنل بخش‌های بیمارستانی به روال کار حوزه مدیریت پرستاری در ایران همچنان بصورت دستی با
مقدار قابل توجهی تسهیل می‌شود بلکه ریسک خطای انسانی در بکارگیری صرف و اتلاف بسیار زیاد انرژی ،وقت و کاغذ همراه است .بدون شک
تعداد کافی نیروی پرستاری نیز تقریب ًا به صفر م یرسد .هم چنین با انتقال در بخش مدیریت پرستاری نگارش برنامه ماهانه پرسنل پرستاری یکی از
محتویات برنامه به اتوماسیون اداری کارکرد و ورود و خروج پرسنل نیز حساس‌ترین و پرچالش‌ترین مسئولیت سرپرستاران در بخ شهای مختلف
مطابق با برنامه کاری تنظیمی مدیریت م یگردد. بیمارستان است.
مطابق با شواهد و قرائن و پ سخوراندهای اخذ شده ،برنامه مذکور به طور در اکثر بیمارستان‌هاي تابعه‌ي دانشگاه علوم پزشکی تبریز نیز برنام هي
کلی سبب مدیریت بهینه زمان ،کاهش هدررفت منابع و درصد بروز خطا، کاري کادر پرستاري به صورت دستی تنظیم م یگردد که این امر سبب
اتلاف وقت و نیز کاهش حوصل هي همکاران سرپرستار و نیز منش یهاي
افزایش رضایت کارکنان ،راندمان کاری و انگیزه کاری شده است. شاغل در بیمارستان شده و هم چنین بدیهی است در صورت تنظیم دستی
امکان اشتباهات فردي اعم از تایپ نادرست و تداخل در تنظیم برنام هي
پیشنهاد حاصل از تجربه روزانه بیشتر شده و کنترل میزان کارکرد هر فرد و تعداد شیفت‌ها در هر
روز به صورت صحیح صورت نمی‌گیرد که متعاقب ًا سبب هدر رفت زمان
در حال حاضر این تجربه در شهرستان‌های هشترود -میانه -شبستر و و ملزومات مصرفی شده و در نهایت کارایی و اثربخشی مدیران ارشد
برخی بیمارستا نهای تبریز مورد استفاده قرار م یگیرد؛ پیشنهاد م یگردد کاهش یافته و پرسنل بیمارستان به دلیل عدم رعایت تواتر منظم و منطقی
به صورت پایلوت در سایر بیمارستان‌ها استفاده شده و نقاط ضعف و قوت در شیف تهاي کاري ،احساس تبعیض و ب یعدالتی در برنامه‌ي کاري خود
آن براساس پ سخوراندهای مأخوذه مرتفع گردد و در صورت صلاحدید
توسط معاونت محترم درمان دانشگاه با برگزاری جلسه حضوری و یا نموده و منجر به کاهش انگیزه و بار روانی منفی م یشود.
وبینار به سایر بیمارستا نها ابلاغ گردد. شرح تجربه (نحوه حل مشکل)
بدیهی است می‌توان بدون نیاز به برنامه‌های نرم افزاری گران‌قیمت و
هزینه‌های مربوط به شرکت‌های پشتیبان مشکلات مربوط به مدیریت با استفاده از برنامه اکسل و زبان برنامه‌نویسی اختصاصی ،فایل اکسل
بهینه برنامه کادر پرستاری را مرتفع نمود و بر همین اساس بهرهوری و مدیریت برنامه ماهانه کادر پرستاری مطابق با دستورالعم لهای ابلاغی،
طراحی و به مرور زمان و مشاهده برخی مشکلات که از طرف مدیران
راندمان کاری پرسنل را افزایش داد. پرستاري و سرپرستاران به عنوان پس خوراند ارائه می‌شد؛ بروزرسانی
گردید و تاکنون علاوه بر استقبال همکاران در شهرستان هشترود ،مورد
واحد ارائه دهنده تجربه :شبکه بهداشت و درمان هشترود (بهروز سامعی،
دکتر احمد شیرجنگ ،صمد بالازاده ،محمدرضا قلی پور) استفاده و استقبال سایر شهرستان‌ها نیز قرارگرفته است.
21
